La incipiente era de la inteligencia artificial (IA) generativa ha puesto de manifiesto la necesidad urgente de contar con un nuevo tipo de liderazgo tecnológico. Así se desprende de un nuevo estudio impulsado por el Institute for Business Value de IBM. Este, basado en una encuesta a 2.500 CIO, CTO y CDO (en adelante, CxOs tecnológicos), revela que el 72% de los directores generales afirman que la ventaja competitiva depende de quién tenga la IA generativa más avanzada.
Al mismo tiempo, el 43% de los CxOs tecnológicos encuestados a nivel global y el 45% en España, afirman que su inquietud por su infraestructura tecnológica ha aumentado en los últimos seis meses debido a la IA generativa, y ahora se centran en optimizar su infraestructura para escalarla. Los encuestados sostienen que actualmente gastan un 29% más en nube híbrida que en IA, un 23% en el caso de España, y, en los próximos dos años, esperan gastar la mitad (50%) de su presupuesto en nube híbrida e IA combinadas.
A medida que los directores de tecnología dan prioridad a las inversiones en infraestructuras preparadas para la IA generativa, dos tercios de los directores ejecutivos encuestados afirman que, para el éxito de su organización, es fundamental una estrecha colaboración entre los directores de tecnología y los directores financieros. Sin embargo, existe una gran brecha: sólo el 39% de los directores de tecnología encuestados a nivel global, 43% en España, afirman que colaboran con el departamento financiero para integrar las métricas tecnológicas en los casos de negocio, y sólo el 35% de los directores financieros encuestados, un 43% en España, dicen que participan desde el principio en la planificación de TI para establecer expectativas estratégicas.
Entre los directores de tecnología de alto rendimiento encuestados, es decir, aquel grupo de encuestados con mejores resultados, el estudio reveló que las organizaciones que conectan las inversiones en tecnología con resultados empresariales medibles reportan un crecimiento de los ingresos un 12% mayor.
Las conclusiones, al detalle
Para la mayoría (80%) de los CEO encuestados, la transparencia en el uso que su organización hace de las tecnologías de nueva generación, como la IA generativa, es fundamental para fomentar la confianza. Sin embargo, la mayoría de los directores de tecnología reconocen que sus organizaciones se están quedando atrás a la hora de aplicar prácticas básicas de IA responsable a gran escala. De hecho, solo la mitad (50%) de los encuestados afirman que están cumpliendo con las capacidades clave de IA responsable para la explicabilidad; en España la cifra es de un 53%. Aún menos son los que afirman estar cumpliendo con las capacidades de privacidad (52%), de transparencia (44%) y equidad (25%) a nivel local.
Por otro lado, el 41% de los directores de tecnología encuestados a nivel global informaron de un aumento de su preocupación por la regulación y el cumplimiento como una barrera para la IA generativa en los últimos seis meses, una cifra que disminuye al 35% en España. Sin embargo, la mayoría (70% a nivel global y 65% en España) de los CxO tecnológicos encuestados ven el cambio normativo como una oportunidad, frente a sólo el 50% de los CEO.
Partiendo de este contexto cabe destacar que los CxO de tecnología están impulsando a sus organizaciones a replantearse su estrategia de talento para satisfacer las necesidades de la era de la IA generativa. Además, el 63% de los directores de tecnología encuestados coinciden en que su competitividad dependerá de su capacidad para atraer, desarrollar y retener a los mejores talentos. Sin embargo, el 58% de los directores de tecnología encuestados afirman tener dificultades para cubrir puestos tecnológicos clave, 57% en el caso de España, y sólo el 27% de los encuestados identifican el talento como una de sus principales prioridades.
De cara al futuro, la tendencia se replica; y es que en el próximo trienio los ejecutivos tecnológicos prevén un aumento de la escasez de competencias en áreas clave como la nube (+36% a nivel global, 16% en España), la IA (+29%, 24% en nuestro país), la seguridad (+25% a nivel global y 28% en España) y la privacidad (+39% a nivel global y 37% en España). Como resultado, muchos CxOs tecnológicos encuestados (69% a nivel global y un 60% a nivel de España) afirman estar recurriendo a socios comerciales como fuente de habilidades especializadas.